SIE FRAGEN –

WIR ANTWORTEN

Guter Kontakt zu Ihnen ist uns wichtig.

Die Wahl des richtigen Küchenstudios ist nicht einfach. Viele Faktoren wie Angebot, Service,
Beratung und Preis beeinflussen die Entscheidung. Wir möchten, dass Sie mit einem guten Gefühl
zu uns kommen. Deswegen haben wir Ihnen an dieser Stelle häufige Kundenfragen und unsere
Antworten aufgelistet. Diese sollen Sie bei Ihrer Entscheidung unterstützen.

Beratung & Planung

Muß ich einen Termin vereinbaren und wieviel Zeit muß ich für eine Beratung einplanen?


Ja bitte, denn unsere Planer sind beschäftigt. Natürlich ist immer jemand im Studio, der Ihnen die Ausstellung zeigt und erste Wünsche aufnimmt. Wir vereinbaren dann einen ersten Planungstermin (3 – 5 h) mit Ihnen, gern auch bei Ihnen zuhause. Wir sind ein Fachhandel und bieten keine Fertigküchen, eine gute Planung benötigt diese Zeit!




Welche Informationen benötigen Sie für die Beratung von mir?


Sicher macht sich jeder vorab schon ein paar Gedanken und hat grundsätzliche Vorstellungen. Genau diese verarbeiten wir bei Ihnen Zuhause zu einem ersten und zweiten Entwurf. Das Aufmaß übernehmen wir für Sie. Grundsätzlich sind Sie bei uns richtig, wenn Sie genau wissen wollen, was der Geschirrspüler oder Herd kann. Ein Baukastenprinzip oder Selbstmontage wünschen sich unsere Kunden nicht!




Bieten Sie spezielle Lösungen für Personen mit Handicaps oder Behinderungen an?


Ja, wir haben schon oft Lösungen für jeden Kunden gefunden. Allerdings sind wir auch kein spezialisiertes Unternehmen und der Möbelanbieter Sachsenküchen auch nicht. So haben wir z.B. keine Liftsysteme für Hängeschränke im Angebot und verfügen nicht über alle Planungstools des barrierefreien Planen. Gemeinsam finden wir heraus, was machbar ist!




Wie lange dauert es vom Tag der Bestellung bis zum fertigen Einbau meiner Traumküche?


Von der Bestellung bis zur Montage dauert es 4 – 12 Wochen. Das kommt auf die Besonderheiten wie z.B. den Küchenfronten an. Bei Sachsenküchen ist das große Standardsortiment in den Preisgruppen 1 – 4 in der Regel in 4 Wochen lieferbar. Beachten Sie aber bitte auch die Zeit, die für die Findung Ihrer individuellen Küche und für Handwerker für Fußböden, Elektro oder Wände benötigt wird. Hier müssen Monate vorab geplant und gebucht werden.




Muss ich Elektrogeräte zwingend bei Ihnen kaufen oder bauen Sie auch meine vorhandenen Geräte ein?


Müssen, müssen Sie nichts. Selbstverständlich bauen wir vorhandene Geräte wieder ein. Aber uns zeichnet das "Gesamtkonzept Küche" mit Möbeln und Technik aus! Interessieren Sie sich nicht dafür, was wir zu den verschiedenen Elektrogeräten und Möbellösungen zu sagen haben, sind Sie evtl. falsch bei uns.




Warum haben Sie am Samstag nicht geöffnet?


Unser Abarbeitungssystem ist auf die 5-Tage-Woche ausgelegt. Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter am Wochenende bei Ihren Familien sein können. Das ist übrigens Deutschlandweit einzigartig aber es funktioniert gut. Bisher haben wir alle Kunden glücklich gemacht – auch ohne Samstag! :-) Benötigen Sie andere Zeiten nach Vereinbarung? Kein Problem, rufen Sie uns an!





Kosten & Bezahlung

Kostet mich die Planung und das Aufmaß extra?


Planung und Aufmaß kosten Sie nichts, bedeuten für uns aber sehr viel Aufwand. Wir nehmen uns besonders viel Zeit Ihre Wünsche zu erfassen und Ihnen Möglichkeiten aufzuzeigen. In der Regel begeistern wir unsere Kunden und es kommt zum Kauf. Natürlich nicht alle aber das ist o.k. Dieser Aufwand ist es aber, warum wir nicht jeden Kunden schnellstmöglich und halbherzig behandeln. Sondern mit einem kleinen Zeitversatz aber vollem Einsatz!




Ist eine Küche bei Ihnen teurer als im Möbelhaus?


Das ist eine Frage der Qualität, Ausstattung, des Service, der Beziehungsebene und der kompletten Dienstleistung. Wir behaupten: Da sind wir unschlagbar. Sind Sie nach einem zweistündigen Möbelhausbesuch rundum glücklich, haben einen günstigen Preis mit 50% Nachlass bekommen und den dazu Spüler geschenkt … da können wir nicht mithalten. Aber das wollen wir auch nicht, denn das Ergebnis ist nicht das selbe.




Welche Möglichkeiten der Bezahlung bieten Sie an?


In der Regel soll eine Küche nach der Fertigstellung sofort bezahlt werden. Bei einer Finanzierung raten wir zu Ihrer Hausbank oder Internetspezialisten mit günstigen Finanzierungen durch die aktuell niedrigen Zinsen. Diese sind unterm Strich günstiger, als unsere 0%-Finanzierung. Diese müssten wir, wie alle anderen, im Vorfeld auf den Küchenpreis aufgeschlagen.





Reklamation

Wie lange gibt es Fronten im Bestand, falls diese im Laufe der Jahre mal beschädigt sind?


Insbesondere Sachsenküchen zählt zu den wenigen Herstellern die eine Einzelteilekondition anbieten. Auch nach 10 Jahren können sie Möbel und Arbeitsplatten nachliefern. Zu erschwinglichen Einzelteilekonditionen. Das ist auch der Grund, warum wir nur bei Sachsenküchen beziehen! Ehrlich und Fair, bemüht und realistisch, regional, seinen Preis Wert, mit Herz und Sonderlösungen für Ihr Ergebnis.




Ist eine Reklamation im Falle des Falles kompliziert?


Schreiben Sie uns bitte eine Mail, rufen Sie an oder senden Sie uns ganz bequem Bilder per WhatsApp. Wir benötigen natürlich alle relevanten Informationen von Ihnen. Dann ist es ganz einfach und unser Herr Huppert hat für alle kleinen und großen Anfragen ein Ohr. Haben Sie bitte Verständnis, dass ich als Geschäftsführer nicht jede Anfrage persönlich beantworten kann. Aber seien Sie sicher: Wir leben echte Teamarbeit und kümmern uns um Sie.




Welche Garantie habe ich?


Ich – Ingolf Langs – verspreche Ihnen als Inhaber (und das ist unsere Firmenphilosophie), es wird so lange nachgearbeitet, bis Sie zufrieden sind. Auch wenn wir dafür mehrmals zu Ihnen kommen. Nur so erreichen wir über Jahre glückliche Kunden. Und das spricht sich weiter! Wir locken Sie nicht über ein Rabattversprechen, sondern über Qualität, die Sie erleben werden. Freuen Sie sich darauf.





Produkte

Man kann Miele Geräte im sogenannten Ersatzbedarf auch bei Miele auf der Intranetseite kaufen.


Ja und das ist okay. Wenn Sie Glück haben oder es sich wünschen, kommen zwei Montagekollegen von Langs Küchen zu Ihnen und erledigen den Service, den Sie von Miele erwarten.




Warum haben Sie so wenig Hersteller?


Wir planen, verkaufen und montieren seit 2005 individuelle Einbauküchen. Wir sind sehr erfolgreich am Markt tätig und wachsen ständig und kontinuierlich. Ziel ist es die Kunden zufrieden zu stellen und weitere Empfehlungen zu erhalten. Möchten Sie eine regionale und qualitativ hochwertige Einbauküche individuell geplant? Vertrauen Sie auf uns und unsere Erfahrungen. Zehn Möbel- und Gerätehersteller benötigen Sie dafür nicht.




Welcher Hersteller ist der beste beim Kochen und Dunstabziehen? Miele, Bora oder Berbel?


Auch eine der großen Besonderheiten bei Langs Küchen: wir bieten Ihnen alle 3 Hersteller und sind immer auf dem neusten Stand! Lassen Sie uns doch gemeinsam heraus finden was Ihre Wünsche und Vorstellungen sind. Dann sehen wir wer von den aktuellen Produkten die Nase vorn hat.




Warum haben Sie von elf Küchen in der Ausstellung, zehn mit Keramik Spülen von Systemceram ausgestellt?


Weil die Unterschiede bei den Spülbeckenherstellern größer sind als bei anderen Produktkategorien. Was nützt eine billige Spüle, wenn die für Sie nur schwer zu reinigen ist? Nehmen Sie bitte etwas Gutes, wie die Keramikspülen von Systemceram, dann haben wir auch wieder einen Kunden über Jahre glücklich gemacht.
Alle Produkte, die mit Keramik, Glaskeramik, Glasur oder glasveredelt in der Küche zu finden sind, ragen heraus. So auch die Miele Backöfen und Backbleche sowie die keramischen Arbeitsplatten – drei davon haben wir ausgestellt.




Was bedeutet "Möbel & Technik erleben"?


Wir haben 46 Miele Geräte und alle 4 Bora Systeme in der Ausstellung. Alles angeschlossen und betriebsbereit, warten die Hausgeräte darauf, dass Sie sie probieren. Ebenso 15 Blanco Armaturen und 10 Keramikspülen von Systemceram. Durch unsere eigene Kochküche, bieten wir interessierten Kunden das gemeinsame Kocherlebnis. Lernen Sie in einer entspannten Atmosphäre alle Vorteile unserer Produkte kennen und lieben.





"Sie fragen, ich antworte!"
Ingolf Langs – Inhaber Langs Küchen
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